Условия обслуживания
Настоящие Условия обслуживания описывают правила и условия участия в треккинг-турах, природных путешествиях и других мероприятиях, предоставляемых Kandy Trekking Tours («мы», «нас» или «наш»). Связываясь с нами, подтверждая тур или участвуя в экспедиции, вы соглашаетесь с настоящими условиями.
1. О наших турах
Kandy Trekking Tours предоставляет туры с гидом и туристические мероприятия в Шри-Ланке, включая природные тропы, горные походы, культурные программы, экскурсии и индивидуальные туры.
Наши туры разработаны для обеспечения подлинных местных впечатлений при соблюдении приоритета безопасности и удовольствия клиентов.
Организация туров, как правило, подтверждается путем прямого общения, в основном через WhatsApp, по электронной почте или другими согласованными способами связи.
2. Бронирование и подтверждение тура
Запрос на тур не создает подтвержденного бронирования. Тур становится подтвержденным только после того, как:
- Маршрут, дата, участники и цена будут согласованы.
- Будет получен необходимый платеж или депозит.
- Подтверждение будет предоставлено компания Kandy Trekking Tours.
3. Цены и оплата
Цены на туры сообщаются на основе таких факторов, как:
- Выбранное мероприятие и сложность маршрута
- Количество участников в группе
- Требования к транспортировке и трансферу из отеля
- Дополнительные индивидуальные услуги по запросу
4. Изменения в организации тура
Kandy Trekking Tours оставляет за собой право изменять маршрут, время или программы при необходимости из-за погодных условий, опасностей на тропе, соображений безопасности, государственных ограничений или природных событий.
Мы приложим разумные усилия для предоставления подходящих альтернативных троп или вариантов по возможности.
5. Погодные и природные условия
Активный отдых на открытом воздухе в Шри-Ланке находится под влиянием тропических погодных условий. Осадки, туман и состояние троп могут быстро меняться.
Маршрут или мероприятие могут быть изменены, отложены или отменены, если продолжение создает неоправданный риск для безопасности. Окончательное решение относительно изменений, связанных с безопасностью, остается за Kandy Trekking Tours и вашим назначенным гидом.
6. Обязанности клиентов
Участники несут ответственность за:
- Предоставление точной информации при организации тура.
- Информирование нас о любых условиях, влияющих на участие.
- Соблюдение инструкций гида в любое время.
- Уважение к местным сообществам, дикой природе и природе.
- Наличие подходящей обуви, одежды и запаса воды.
- Разумную заботу о личных вещах.
7. Физические требования и подготовка
Походы в хребте Наклс или на пики Хантана включают неровный рельеф, длительную ходьбу, перепады высот, скользкие поверхности и погодные условия на открытом воздухе.
Участникам следует убедиться, что они физически способны завершить выбранное мероприятие. Если у участника есть заболевание, влияющее на участие, он должен проинформировать нас до начала тура.
8. Безопасность во время туров
Безопасность участников наш наивысший приоритет. Участники должны следовать разумным инструкциям гида касательно безопасности на тропе, предупреждений о погоде, правил поведения при встрече с дикой природой и ограничений передвижения.
Гид может попросить участника остановиться или изменить участие, если продолжение создает риск для безопасности этого человека или группы.
9. Риски, связанные с треккингом
Участники понимают, что мероприятия на открытом воздухе сопряжены с естественными рисками, включая скольжение, неровный рельеф, смену погоды, тепловое истощение, встречи с насекомыми или незначительные травмы на природе.
Хотя мы принимаем все разумные меры предосторожности, эти естественные риски не могут быть полностью устранены. Участвуя в туре, клиенты признают эти условия на открытом воздухе.
10. Личные вещи
Участники несут ответственность за свои личные вещи во время туров. Kandy Trekking Tours не несет ответственности за потерю, кражу или повреждение личных вещей, если это не вызвано нашей прямой халатностью. Мы рекомендуем брать с собой только самое необходимое снаряжение.
11. Дети и несовершеннолетние
Дети могут участвовать в подходящих турах для всей семьи. Участники младше 18 лет должны сопровождаться родителем, опекуном или ответственным взрослым, который берет на себя присмотр за безопасностью.
12. Фотосъемка и медиаматериалы
Во время туров могут периодически делаться фотографии или видеозаписи для воспоминаний, документации или рекламы. Клиенты, не желающие появляться на фотографиях, могут заранее сообщить об этом гиду, и мы уважим вашу просьбу.
13. Ограничение ответственности
Kandy Trekking Tours предпринимает разумные шаги для обеспечения безопасных и запоминающихся впечатлений. Однако мы не несем ответственности за обстоятельства вне нашего контроля, такие как экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, государственные ограничения или действия участников, нарушающие правила безопасности.
14. Форс-мажор
Мы не несем ответственности за сбои или задержки в предоставлении услуг, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая суровую погоду, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации или сбои в дорожном движении.
15. Экологическая ответственность
Мы поощряем ответственный экотуризм. Участники должны избегать мусора, уважать места обитания диких животных, оставаться на обозначенных тропах и уважать местные горные деревни.
16. Интеллектуальная собственность
Весь контент веб-сайта, текст, брендинг и изображения, принадлежащие Kandy Trekking Tours, не могут быть воспроизведены или использованы без предварительного письменного разрешения.
17. Конфиденциальность
Информация о клиентах обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, в которой подробно описано, как данные, собранные во время запросов, обрабатываются и защищаются.
18. Применимое право
Настоящие Условия обслуживания регулируются законодательством Шри-Ланки. Любые споры будут рассматриваться в соответствии с применимой юридической юрисдикцией Шри-Ланки.
19. Изменения в настоящих Условиях
Kandy Trekking Tours может обновлять настоящие Условия обслуживания при изменении операционной или юридической практики. Обновленные условия будут публиковаться непосредственно на этой странице.
20. Контактная информация
По любым вопросам относительно настоящих Условий обслуживания или организации ваших туров, пожалуйста, связывайтесь с нами напрямую: