Termos de Serviço

2. Reserva e Confirmação do Passeio

Uma consulta sobre um passeio não cria uma reserva confirmada. Um passeio torna-se confirmado somente após:

• O itinerário, data, participantes e preço terem sido acordados.
• Qualquer pagamento ou depósito exigido ter sido recebido.
• A confirmação ter sido fornecida pela Kandy Trekking Tours.

3. Preços e Pagamentos

Os preços dos passeios são comunicados com base em fatores que incluem:

• Atividade selecionada e dificuldade da rota
• Número de participantes no grupo
• Requisitos de transporte e busca no hotel
• Serviços personalizados adicionais solicitados

4. Alterações nos Arranjos do Passeio

A Kandy Trekking Tours reserva-se o direito de modificar o itinerário, rota, horários ou atividades quando necessário devido às condições climáticas, perigos nas trilhas, preocupações de segurança, restrições governamentais ou eventos naturais.

Faremos esforços razoáveis para fornecer trilhas ou arranjos alternativos adequados onde for possível.

5. Condições Climáticas e Naturais

As atividades ao ar livre no Sri Lanka são afetadas por condições climáticas tropicais. Chuvas, neblina e condições das trilhas podem mudar rapidamente.

Uma rota ou atividade pode ser alterada, adiada ou cancelada se a continuidade criar um risco de segurança não razoável. A decisão final sobre alterações relacionadas à segurança cabe à Kandy Trekking Tours e ao seu guia designado.

6. Responsabilidades do Cliente

Os participantes são responsáveis por:

• Fornecer informações precisas durante a organização do passeio.
• Informar-nos sobre quaisquer condições que afetem a participação.
• Seguir as instruções do guia em todos os momentos.
• Respeitar as comunidades locais, a vida selvagem e a natureza.
• Carregar calçados, roupas e água adequados.
• Zelar razoavelmente pelos pertences pessoais.

7. Requisitos Físicos e Aptidão

As atividades de caminhada na Cordilheira Knuckles ou nos Picos Hanthana envolvem terreno irregular, caminhadas prolongadas, mudanças de elevação, superfícies escorregadias e clima ao ar livre.

Os participantes devem garantir que são fisicamente capazes de concluir a atividade selecionada. Se um participante tiver uma condição médica que afete a participação, deve nos informar antes do passeio.

8. Segurança Durante os Passeios

A segurança dos participantes é nossa prioridade máxima. Os participantes devem seguir instruções razoáveis dos guias em relação à segurança nas trilhas, alertas climáticos, conscientização sobre a vida selvagem e restrições de movimento.

O guia pode solicitar que um participante pare ou modifique a participação se a continuidade criar um risco de segurança para o indivíduo ou para o grupo.

9. Riscos Associados ao Trekking

Os participantes entendem que as atividades ao ar livre envolvem riscos naturais inerentes, incluindo escorregões, terreno irregular, mudanças de clima, exaustão pelo calor, encontros com insetos ou pequenos ferimentos ao ar livre.

Embora tomemos todas as precauções de segurança razoáveis, esses riscos naturais não podem ser completamente eliminados. Ao participar, os clientes reconhecem essas condições ao ar livre.

10. Pertences Pessoais

Os participantes são responsáveis por seus itens pessoais durante os passeios. A Kandy Trekking Tours não é responsável por perda, roubo ou danos a pertences pessoais, a menos que causados por nossa negligência direta. Recomendamos carregar apenas o equipamento essencial.

11. Crianças e Menores

Crianças podem participar de passeios adequados para famílias. Participantes menores de 18 anos devem estar acompanhados por um pai, responsável legal ou adulto responsável que assuma a supervisão de segurança.

12. Fotografia e Mídia

Fotos ou vídeos podem ser tirados ocasionalmente durante os passeios para recordações, documentação ou promoção. Os clientes que não desejarem aparecer nas fotografias podem informar o guia com antecedência e respeitaremos sua solicitação.

13. Limitação de Responsabilidade

A Kandy Trekking Tours adota medidas razoáveis para oferecer experiências seguras e memoráveis. No entanto, não somos responsáveis por circunstâncias fora de controle, tais como clima extremo, desastres naturais, restrições governamentais ou ações de participantes que violem regras de segurança.

14. Força Maior

Não somos responsáveis por falhas ou atrasos nos serviços causados por eventos fora do controle razoável, incluindo clima severo, desastres naturais, emergências públicas ou interrupções nas estradas.

15. Responsabilidade Ambiental

Incentivamos o ecoturismo responsável. Os participantes devem evitar jogar lixo, respeitar os habitats da vida selvagem, permanecer nas trilhas designadas e respeitar as aldeias montanhosas locais.

16. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, texto, marca e imagens pertencentes à Kandy Trekking Tours não podem ser reproduzidos ou usados sem permissão prévia por escrito.

17. Privacidade

As informações dos clientes são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade, que detalha como os dados coletados durante as consultas são processados e protegidos.

18. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis do Sri Lanka. Quaisquer disputas serão tratadas de acordo com a jurisdição legal aplicável do Sri Lanka.

19. Alterações nestes Termos

A Kandy Trekking Tours pode atualizar estes Termos de Serviço quando as práticas operacionais ou legais mudarem. Termos revisados serão publicados diretamente nesta página.

20. Informações de Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou seus arranjos de passeio, entre em contato conosco diretamente: