Polityka Prywatności
Kandy Trekking Tours („my”, „nasz”) szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, które nam udostępniasz. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje nasze przejrzyste praktyki dotyczące danych w przypadku pytań o wycieczki lub korzystania z naszej strony internetowej.
1. O Naszej Usłudze
Kandy Trekking Tours zapewnia wycieczki z przewodnikiem, wycieczki przyrodnicze, kulturalne i przygodowe na Sri Lance.
Nasze wycieczki są zazwyczaj organizowane poprzez bezpośrednią komunikację z klientami, głównie za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, poczty e-mail lub innych bezpośrednich metod komunikacji. Obecnie nie prowadzimy systemu rezerwacji online ani nie wymagamy od klientów zakładania kont użytkowników na naszej stronie internetowej.
2. Informacje, Które Gromadzimy
Gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do odpowiadania na zapytania, organizacji logistyki i przeprowadzenia Twoich wycieczek.
Informacje, które możemy gromadzić, obejmują:
- Twoje imię i nazwisko
- Numer telefonu WhatsApp lub dane kontaktowe
- Adres e-mail (w przypadku kontaktu e-mailowego)
- Preferowaną datę wycieczki
- Wybraną lokalizację / pakiet wycieczki
- Liczbę uczestników
- Ustalenia dotyczące odbioru lub miejsca spotkania
- Szczegóły logistyczne niezbędne do realizacji usługi
Czego RUTYNOWO NIE gromadzimy:
Nie żądamy rutynowo wrażliwych danych osobowych, takich jak dane paszportowe, numery dowodów osobistych, numery kart kredytowych/debetowych, dokumentacja medyczna ani kontakty alarmowe. Uwaga: Jeśli dobrowolnie podasz informacje związane z bezpieczeństwem (taki jak alergie, ograniczenia ruchowe lub problemy zdrowotne), wykorzystamy je wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczniejszego przebiegu wycieczki.
3. Jak Gromadzimy Informacje
Informacje są przekazywane bezpośrednio przez Ciebie, gdy:
- Kontaktujesz się z nami przez WhatsApp
- Wysyłasz zapytanie e-mail lub wiadomość przez formularz
- Kontaktujesz się z nami bezpośrednio przez naszą stronę internetową
- Komunikujesz się z nami w sprawie indywidualnych planów wycieczek
- Prosisz o fakturę lub potwierdzenie płatności
4. Jak Wykorzystujemy Twoje Informacje
Wykorzystujemy Twoje informacje wyłącznie do uzasadnionych operacji biznesowych, w tym do:
- Odpowiadania na zapytania dotyczące wycieczek
- Przekazywania szczegółów wyprawy i przygotowania planu
- Potwierdzania ustaleń dotyczących wycieczki i harmonogramu spotkań
- Organizacji certyfikowanych przewodników, transportu i sprzętu
- Zapewnienia obsługi klienta przed, w trakcie i po podróży
- Wystawiania oficjalnych faktur biznesowych, gdy jest to wymagane
- Prowadzenia niezbędnej dokumentacji księgowej
5. Komunikacja przez WhatsApp
Większość komunikacji z klientami Kandy Trekking Tours odbywa się za pośrednictwem aplikacji WhatsApp dla wygody i natychmiastowej szybkości.
Gdy inicjujesz kontakt przez WhatsApp, Twoja komunikacja podlega Polityce Prywatności i Regulaminowi WhatsApp. Wiadomości WhatsApp wykorzystujemy wyłącznie do odpowiadania na Twoje zapytania, ustalania szczegółów wycieczki i udzielania pomocy w czasie rzeczywistym podczas Twojego pobytu na Sri Lance.
7. Usługi Stron Trzecich
Możemy korzystać z zaufanych aplikacji dostawców zewnętrznych w celu wsparcia niezbędnego zarządzania firmą, w tym:
- Platform komunikacyjnych (takich jak WhatsApp)
- Platform do fakturowania i księgowości (takich jak Zoho do oficjalnych rozliczeń)
8. Przechowywanie i Retencja Danych
Przechowujemy dokumentację klientów tylko tak długo, jak jest to konieczne do spełnienia wymogów biznesowych, w tym do zarządzania aktywnymi wycieczkami, przestrzegania wymogów księgowych i pomocy powracającym podróżnym. Nie przechowujemy zbędnych danych osobowych.
9. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy odpowiednie środki administracyjne i techniczne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym użyciem. Należy jednak pamiętać, że żadna transmisja elektroniczna przez Internet nie gwarantuje 100% bezpieczeństwa.
10. Twoje Wybory w Zakresie Prywatności
Masz pełną kontrolę nad swoimi informacjami. W każdej chwili możesz poproszyć o szczegóły dotyczące danych osobowych, które przechowujemy w związku z Twoimi rezerwacjami, lub poproszyć o poprawienie/usunięcie Twoich rekordów.
Aby złożyć zapytanie dotyczące prywatności lub zażądać usunięcia danych, skontaktuj się z nami przez e-mail lub WhatsApp.
11. Zmiany w Niniejszej Polityce Prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany operacyjne, prawne lub regulacyjne. Wszelkie zmiany będą publikowane bezpośrednio na tej stronie z zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”.
12. Kontakt z Nami
Jeśli masz pytania, wątpliwości lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu postępowania z Twoimi informacjami, skontaktuj się z nami bezpośrednio.