Kandy Trekking Tours ("wij", "ons") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van de persoonlijke informatie die u met ons deelt. Dit Privacybeleid beschrijft onze transparante gegevenspraktijken wanneer u informatie aanvraagt over tours of onze website gebruikt.
Kandy Trekking Tours biedt begeleide trekkingervaringen, natuurreizen, culturele tours en avontuurlijke ervaringen in Sri Lanka.
Onze tours worden over het algemeen geregeld via directe communicatie met klanten, voornamelijk via WhatsApp, e-mail of andere directe communicatiemethoden. We maken momenteel geen gebruik van een online boekingssysteem en vereisen niet dat klanten gebruikersaccounts aanmaken op onze website.
We verzamelen alleen informatie die nodig is om te reageren op vragen, logistiek te organiseren en uw tours te regelen.
Wij vragen niet routinematig om gevoelige persoonlijke informatie zoals paspoortgegevens, nationaal identiteitsnummer, creditcard-/debitcardnummers, medische dossiers of noodcontacten. Opmerking: Als u vrijwillig veiligheidsgerelateerde informatie verstrekt (zoals allergieën, mobiliteitsbeperkingen of gezondheidsproblemen), gebruiken we die informatie uitsluitend om te helpen bij het bieden van een veiligere trekking.
Informatie wordt rechtstreeks door u verstrekt wanneer u:
We gebruiken uw informatie uitsluitend voor legitieme bedrijfsactiviteiten, waaronder:
De meeste klantcommunicatie voor Kandy Trekking Tours vindt plaats via WhatsApp voor het gemak en de directe snelheid.
Wanneer u contact opneemt via WhatsApp, is uw communicatie onderworpen aan het eigen Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden van WhatsApp. We gebruiken WhatsApp-berichten puur voor het beantwoorden van uw vragen, het regelen van tourdetails en het bieden van realtime klantondersteuning tijdens uw verblijf in Sri Lanka.
We kunnen gebruikmaken van vertrouwde service-applicaties van derden ter ondersteuning van essentieel bedrijfsbeheer, waaronder:
We bewaren klantgegevens alleen zolang als nodig is om aan zakelijke vereisten te voldoen, waaronder het beheren van actieve tourregelingen, het voldoen aan boekhoudkundige vereisten en het assisteren van terugkerende reizigers. We slaan geen onnodige of overtollige persoonlijke gegevens op.
We passen passende administratieve en technische waarborgen toe om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Houd er echter rekening mee dat geen enkele elektronische overdracht via internet of mobiele netwerken 100% veilig kan worden gegarandeerd.
U heeft volledige controle over uw informatie. U kunt op elk moment vragen om details over de persoonlijke informatie die we bewaren met betrekking tot uw boekingen, of vragen om correcties/verwijdering van uw gegevens.
Als u een privacyverzoek wilt indienen of om verwijdering van gegevens wilt vragen, kunt u gewoon via e-mail of WhatsApp contact met ons opnemen.
We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om operationele, wettelijke of regelgevende updates te weerspiegelen. Eventuele wijzigingen worden rechtstreeks op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte datum van "Laatst bijgewerkt".
Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of hoe uw informatie wordt behandeld, neem dan rechtstreeks contact met ons op.