Privacybeleid
Kandy Trekking Tours ("wij", "ons") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van de persoonlijke informatie die u met ons deelt. Dit Privacybeleid beschrijft onze transparante gegevenspraktijken wanneer u informatie aanvraagt over tours of onze website gebruikt.
1. Over Onze Dienst
Kandy Trekking Tours biedt begeleide trekkingervaringen, natuurreizen, culturele tours en avontuurlijke ervaringen in Sri Lanka.
Onze tours worden over het algemeen geregeld via directe communicatie met klanten, voornamelijk via WhatsApp, e-mail of andere directe communicatiemethoden. We maken momenteel geen gebruik van een online boekingssysteem en vereisen niet dat klanten gebruikersaccounts aanmaken op onze website.
2. Informatie die We Verzamelen
We verzamelen alleen informatie die nodig is om te reageren op vragen, logistiek te organiseren en uw tours te regelen.
Informatie die we kunnen verzamelen omvat:
- Uw naam
- WhatsApp-telefoonnummer of contactgegevens
- E-mailadres (indien contact via e-mail)
- Voorkeursdatum van de tour
- Geselecteerde tourlocatie / pakket
- Aantal deelnemers
- Ophaal- of ontmoetingsregelingen
- Logistieke details die nodig zijn voor uw ervaring
Wat wij ROUTINEMATIG NIET verzamelen:
Wij vragen niet routinematig om gevoelige persoonlijke informatie zoals paspoortgegevens, nationaal identiteitsnummer, creditcard-/debitcardnummers, medische dossiers of noodcontacten. Opmerking: Als u vrijwillig veiligheidsgerelateerde informatie verstrekt (zoals allergieën, mobiliteitsbeperkingen of gezondheidsproblemen), gebruiken we die informatie uitsluitend om te helpen bij het bieden van een veiligere trekking.
3. Hoe We Informatie Verzamelen
Informatie wordt rechtstreeks door u verstrekt wanneer u:
- Contact met ons opneemt via WhatsApp
- Een e-mailaanvraag of bericht via het aanvraagformulier stuurt
- Rechtstreeks via onze website contact met ons opneemt
- Met ons communiceert over aangepaste tourroutes
- Om een factuur of betalingsbevestiging vraagt
4. Hoe We Uw Informatie Gebruiken
We gebruiken uw informatie uitsluitend voor legitieme bedrijfsactiviteiten, waaronder:
- Reageren op tourvragen
- Communiceren van trekkingdetails en voorbereidingen van het itinerarium
- Bevestigen van tourregelingen en ontmoetingsschema's
- Organiseren van gecertificeerde gidsen, transport en uitrusting
- Bieden van klantenservice voor, tijdens en na uw reis
- Genereren van officiële zakelijke facturen waar vereist
- Bijhouden van noodzakelijke zakelijke boekhoudkundige gegevens
5. Communicatie via WhatsApp
De meeste klantcommunicatie voor Kandy Trekking Tours vindt plaats via WhatsApp voor het gemak en de directe snelheid.
Wanneer u contact opneemt via WhatsApp, is uw communicatie onderworpen aan het eigen Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden van WhatsApp. We gebruiken WhatsApp-berichten puur voor het beantwoorden van uw vragen, het regelen van tourdetails en het bieden van realtime klantondersteuning tijdens uw verblijf in Sri Lanka.
7. Diensten van Derden
We kunnen gebruikmaken van vertrouwde service-applicaties van derden ter ondersteuning van essentieel bedrijfsbeheer, waaronder:
- Communicatieplatforms (zoals WhatsApp)
- Facturatie- en boekhoudplatforms (zoals Zoho voor officiële facturering)
8. Gegevensopslag en Bewaring
We bewaren klantgegevens alleen zolang als nodig is om aan zakelijke vereisten te voldoen, waaronder het beheren van actieve tourregelingen, het voldoen aan boekhoudkundige vereisten en het assisteren van terugkerende reizigers. We slaan geen onnodige of overtollige persoonlijke gegevens op.
9. Gegevensbeveiliging
We passen passende administratieve en technische waarborgen toe om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Houd er echter rekening mee dat geen enkele elektronische overdracht via internet of mobiele netwerken 100% veilig kan worden gegarandeerd.
10. Uw Privacykeuzes
U heeft volledige controle over uw informatie. U kunt op elk moment vragen om details over de persoonlijke informatie die we bewaren met betrekking tot uw boekingen, of vragen om correcties/verwijdering van uw gegevens.
Als u een privacyverzoek wilt indienen of om verwijdering van gegevens wilt vragen, kunt u gewoon via e-mail of WhatsApp contact met ons opnemen.
11. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om operationele, wettelijke of regelgevende updates te weerspiegelen. Eventuele wijzigingen worden rechtstreeks op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte datum van "Laatst bijgewerkt".
12. Contact met Ons Opnemen
Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of hoe uw informatie wordt behandeld, neem dan rechtstreeks contact met ons op.