Estos Términos de Servicio describen los términos y condiciones para la participación en tours de senderismo, experiencias en la naturaleza y otras actividades proporcionadas por Kandy Trekking Tours («nosotros», «nuestro»). Al contactarnos, confirmar un tour o participar en una expedición, usted acepta estos términos.
Kandy Trekking Tours ofrece experiencias de tours y senderismo guiado en Sri Lanka, incluyendo senderos naturales, caminatas por la montaña, experiencias culturales, visitas turísticas y tours a medida.
Nuestros tours están diseñados para ofrecer experiencias locales auténticas, priorizando la seguridad y satisfacción del cliente.
Los arreglos de los tours se confirman generalmente mediante comunicación directa, principalmente por WhatsApp, correo electrónico u otros métodos de comunicación acordados.
Una consulta sobre un tour no constituye una reserva confirmada. Un tour se considera confirmado únicamente después de que:
Los precios de los tours se comunican en función de factores que incluyen:
Kandy Trekking Tours se reserva el derecho de modificar el itinerario, la ruta, los horarios o las actividades cuando sea necesario debido a condiciones meteorológicas, peligros en los senderos, razones de seguridad, restricciones gubernamentales o eventos naturales.
Haremos esfuerzos razonables para proporcionar senderos o arreglos alternativos adecuados cuando sea posible.
Las actividades al aire libre en Sri Lanka están influenciadas por condiciones meteorológicas tropicales. Las precipitaciones, la niebla y el estado de los senderos pueden cambiar rápidamente.
Una ruta o actividad se puede modificar, posponer o cancelar si la continuación crea un riesgo no razonable para la seguridad. La decisión final sobre los cambios relacionados con la seguridad corresponde a Kandy Trekking Tours y a su guía designado.
Los participantes son responsables de:
Las actividades de senderismo en la Cordillera de Knuckles o en los Picos de Hanthana implican terreno irregular, caminata prolongada, cambios de elevación, superficies resbaladizas y clima al aire libre.
Los participantes deben asegurarse de ser físicamente capaces de completar la actividad seleccionada. Si un participante padece una condición médica que afecte la participación, debe informarnos antes del tour.
La seguridad de los participantes es nuestra máxima prioridad. Los participantes deben seguir las instrucciones razonables de los guías con respecto a la seguridad en los senderos, alertas meteorológicas, concientización sobre la vida silvestre y restricciones de movimiento.
El guía puede solicitar a un participante que detenga o modifique su participación si la continuación crea un riesgo de seguridad para el individuo o el grupo.
Los participantes entienden que las actividades al aire libre conllevan riesgos naturales inherentes, incluyendo resbalones, terreno irregular, cambios de clima, agotamiento por calor, encuentros con insectos o lesiones menores al aire libre.
Aunque tomamos todas las precauciones de seguridad razonables, estos riesgos naturales no se pueden eliminar por completo. Al participar en el tour, los clientes reconocen estas condiciones al aire libre.
Los participantes son responsables de sus objetos personales durante los tours. Kandy Trekking Tours no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de pertenencias personales, a menos que sean causados por nuestra negligencia directa. Recomendamos llevar únicamente el equipo esencial.
Los niños pueden participar en tours aptos para familias. Los participantes menores de 18 años deben estar acompañados por un padre, tutor legal o adulto responsable que asuma la supervisión de la seguridad.
Ocasionalmente se pueden tomar fotos o videos durante los tours con fines de recuerdos, documentación o promoción. Los clientes que no deseen aparecer en las fotografías pueden informar al guía con anticipación y respetaremos su solicitud.
Kandy Trekking Tours toma medidas razonables para ofrecer experiencias seguras y memorables. Sin embargo, no somos responsables por circunstancias fuera de nuestro control, como clima extremo, desastres naturales, restricciones gubernamentales o acciones de participantes que violen las reglas de seguridad.
No somos responsables por el incumplimiento o retraso en los servicios causados por eventos fuera del control razonable, incluyendo mal tiempo, desastres naturales, emergencias públicas o interrupciones en las carreteras.
Fomentamos el ecoturismo responsable. Los participantes deben evitar arrojar basura, respetar los hábitats de la vida silvestre, permanecer en los senderos designados y respetar los pueblos de montaña locales.
Todo el contenido del sitio web, texto, marca e imágenes pertenecientes a Kandy Trekking Tours no se pueden reproducir ni utilizar sin autorización previa por escrito.
La información de los clientes se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo se procesan y protegen los datos recopilados durante las consultas.
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de Sri Lanka. Cualquier disputa se manejará bajo la jurisdicción legal aplicable de Sri Lanka.
Kandy Trekking Tours puede actualizar estos Términos de Servicio cuando cambien las prácticas operativas o legales. Los términos revisados se publicarán directamente en esta página.
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