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Kandy Trekking Tours ofrece experiencias de senderismo guiado, tours de naturaleza, excursiones culturales y aventuras en Sri Lanka.
Nuestros tours se organizan generalmente mediante comunicación directa con los clientes, principalmente por WhatsApp, correo electrónico u otros métodos de comunicación directa. Actualmente no operamos un sistema de reservas en línea ni requerimos que los clientes creen cuentas de usuario en nuestro sitio web.
Recopilamos únicamente la información necesaria para responder consultas, coordinar la logística y organizar sus tours.
No solicitamos habitualmente información personal sensible como datos del pasaporte, números de identificación nacional, números de tarjeta de crédito/débito, historial médico ni contactos de emergencia. Nota: Si proporciona voluntariamente información relacionada con la seguridad (como alergias, limitaciones de movilidad o problemas de salud), la utilizaremos estrictamente para ayudar a realizar una caminata más segura.
La información es proporcionada directamente por usted cuando:
Usamos su información estrictamente para operaciones comerciales legítimas, incluyendo:
La mayoría de las comunicaciones con los clientes de Kandy Trekking Tours se realizan a través de WhatsApp por conveniencia y velocidad instantánea.
Cuando inicia contacto por WhatsApp, su comunicación está sujeta a la propia Política de Privacidad y Términos de Servicio de WhatsApp. Usamos los mensajes de WhatsApp puramente para responder sus consultas, organizar detalles del tour y brindar asistencia al cliente en tiempo real durante su estadía en Sri Lanka.
Podemos utilizar aplicaciones de servicios de terceros de confianza para apoyar la gestión esencial del negocio, incluyendo:
Conservaremos los registros de los clientes únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos comerciales, incluyendo la gestión de arreglos de tours activos, el cumplimiento de requisitos contables y la asistencia a viajeros recurrentes. No almacenamos datos personales innecesarios o redundantes.
Aplicamos salvaguardas administrativas y técnicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o redes móviles puede garantizarse como 100% segura.
Tiene control total sobre su información. Puede solicitar en cualquier momento detalles sobre la información personal que mantenemos respecto a sus reservas, o solicitar correcciones/eliminación de sus registros.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar actualizaciones operativas, legales o reglamentarias. Cualquier cambio se publicará directamente en esta página con una fecha actualizada de «Última actualización».
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