Datenschutzerklärung
Kandy Trekking Tours („wir“, „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz der persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt unsere transparenten Datenpraktiken bei Anfragen zu Touren oder der Nutzung unserer Website.
1. Über unseren Service
Kandy Trekking Tours bietet geführte Trekking-Erlebnisse, Naturtouren, kulturelle Ausflüge und Abenteuererlebnisse in Sri Lanka an.
Unsere Touren werden im Allgemeinen durch direkte Kommunikation mit Kunden organisiert, hauptsächlich über WhatsApp, E-Mail oder andere direkte Kommunikationsmethoden. Wir betreiben derzeit kein Online-Buchungssystem und verlangen von Kunden nicht, Benutzerkonten auf unserer Website zu erstellen.
2. Informationen, die wir sammeln
Wir sammeln nur Informationen, die erforderlich sind, um auf Anfragen zu antworten, die Logistik zu organisieren und Ihre Touren durchzuführen.
Die Informationen, die wir erfassen können, umfassen:
- Ihren Namen
- WhatsApp-Telefonnummer oder Kontaktdaten
- E-Mail-Adresse (falls per E-Mail kontaktiert)
- Bevorzugtes Tourdatum
- Ausgewählter Tourort / gewähltes Paket
- Anzahl der Teilnehmer
- Abhol- oder Treffpunktvereinbarungen
- Logistische Details, die für Ihr Erlebnis erforderlich sind
Was wir ROUTINEMÄSSIG NICHT erfassen:
Wir fordern routinemäßig keine sensiblen persönlichen Informationen wie Passdaten, Personalausweisnummern, Kredit-/Debitkartennummern, Krankengeschichten oder Notfallkontakte an. Hinweis: Wenn Sie freiwillig sicherheitsrelevante Informationen angeben (wie Allergien, Mobilitätseinschränkungen oder gesundheitliche Bedenken), verwenden wir diese Informationen ausschließlich zur Unterstützung einer sichereren Wanderung.
3. Wie wir Informationen sammeln
Informationen werden direkt von Ihnen bereitgestellt, wenn Sie:
- Uns per WhatsApp kontaktieren
- Eine E-Mail-Anfrage oder eine Nachricht über das Formular senden
- Uns direkt über unsere Website kontaktieren
- Mit uns über individuelle Tour-Routen kommunizieren
- Eine Rechnung oder Zahlungsbestätigung anfordern
4. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre Informationen ausschließlich für legitime Geschäftsabläufe, einschließlich:
- Beantwortung von Tour-Anfragen
- Kommunikation von Trekking-Details und Reiseverlauf-Vorbereitungen
- Bestätigung von Tourvereinbarungen und Treffpunktplänen
- Organisation von lizenzierten Guides, Transport und Ausrüstung
- Bereitstellung von Kundensupport vor, während und nach Ihrer Reise
- Erstellung offizieller Geschäftsrechnungen, wo erforderlich
- Führung notwendiger kaufmännischer Buchhaltungsunterlagen
5. Kommunikation über WhatsApp
Die meiste Kundenkommunikation für Kandy Trekking Tours erfolgt aus Gründen der Bequemlichkeit und Sofortigkeit über WhatsApp.
Wenn Sie den Kontakt über WhatsApp aufnehmen, unterliegt Ihre Kommunikation den eigenen Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von WhatsApp. Wir verwenden WhatsApp-Nachrichten rein zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Organisation von Tourdetails und zur Bereitstellung von Echtzeit-Kundensupport während Ihres Aufenthalts in Sri Lanka.
7. Dienste von Drittanbietern
Wir können vertrauenswürdige Dienstleister-Anwendungen von Drittanbietern nutzen, um die wesentliche Unternehmensführung zu unterstützen, einschließlich:
- Kommunikationsplattformen (wie WhatsApp)
- Rechnungs- und Buchhaltungsplattformen (wie Zoho für die offizielle Rechnungsstellung)
8. Datenspeicherung und Aufbewahrung
Wir bewahren Kundenunterlagen nur so lange auf, wie es zur Erfüllung geschäftlicher Anforderungen erforderlich ist, einschließlich der Verwaltung aktiver Tourvereinbarungen, der Einhaltung von Buchhaltungsanforderungen und der Betreuung wiederkehrender Reisender. Wir speichern keine unnötigen oder redundanten personenbezogenen Daten.
9. Datensicherheit
Wir wenden angemessene administrative und technische Schutzmaßnahmen an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine elektronische Übertragung über das Internet oder mobile Netzwerke zu 100 % garantiert sicher sein kann.
10. Ihre Datenschutzoptionen
Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihre Informationen. Sie können jederzeit Details zu den personenbezogenen Daten anfordern, die wir in Bezug auf Ihre Buchungen speichern, oder Korrekturen/Löschungen Ihrer Daten verlangen.
Um eine Datenschutzanfrage zu stellen oder die Löschung von Daten anzufordern, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder WhatsApp.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um betriebliche, rechtliche oder regulatorische Aktualisierungen widerzuspiegeln. Alle Änderungen werden direkt auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der „Letzten Aktualisierung“ veröffentlicht.
12. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Behandlung Ihrer Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.